Rückgaben und Erstattungen
Du kannst eine Rückgabe innerhalb unserer freiwilligen Frist von 30 Kalendertagen ab Lieferung des jeweiligen Artikels anfragen. Diese Frist schränkt deine gesetzlichen Rechte auf Widerruf, Gewährleistung oder Abhilfe bei Vertragswidrigkeit nicht ein.
Kosten und Ablauf
Bei Rücksendungen vom spanischen Festland und aus den übrigen Ländern der Europäischen Union übernimmt Iberplace.com die Rücksendekosten und erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren. Dies gilt innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen auch bei einer Änderung deiner Kaufentscheidung.
Auf dem spanischen Festland organisieren wir die Abholung durch MRW.
Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir eine deutsche Rücksendeadresse und ein Retourenlabel zum Ausdrucken bereit.
Für Rücksendungen aus anderen Ländern der Europäischen Union senden wir ein Retourenlabel zum Ausdrucken zu.
Für die Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla und Länder außerhalb der Europäischen Union kontaktiere uns bitte, um die geltenden Rücksendehinweise zu erhalten. Der Abholservice für das spanische Festland gilt nicht automatisch für diese Ziele.
So meldest du eine Rückgabe an
Schreibe an info@iberplace.com und nenne deine Bestellnummer sowie den Artikel, den du zurückgeben möchtest. Bei Schäden, einem Defekt oder einem falsch gelieferten Artikel beschreibe das Problem und füge nach Möglichkeit Fotos bei. Verpacke den Artikel sicher und fordere die Rücksendehinweise an, bevor du ihn verschickst.
Artikelzustand und Erstattung
Lege das Zubehör und alle weiteren mitgelieferten Bestandteile bei. Bei gebrauchten Artikeln dokumentieren die Fotos und die Beschreibung den ursprünglichen Zustand und Lieferumfang. Eine angemessene Prüfung des Produkts schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht von sich aus aus. Ein Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann zu einer entsprechenden Minderung führen.
Ein reduzierter Preis schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht von sich aus aus.
Einzelheiten zur Erstattung und zu den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen findest du in unserer Richtlinie zu Widerruf, Rückgaben und Reklamationen. Sie enthält die vollständigen Angaben für alle Länder und Produktarten.