Devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar una devolución dentro de nuestro plazo voluntario de 30 días naturales desde la entrega del artículo correspondiente. Este plazo no limita tus derechos legales de desistimiento, garantía o falta de conformidad.

Gastos y procedimiento

Para las devoluciones desde España peninsular y desde otros países de la Unión Europea, Iberplace.com asume los gastos de devolución y no cobra gastos de reposición. Esto también se aplica a las devoluciones por cambio de opinión dentro del plazo de devolución de 30 días.

En España peninsular organizamos la recogida mediante MRW.

Desde Alemania facilitamos una dirección de devolución en Alemania y una etiqueta de devolución para imprimir.

Desde otros países de la Unión Europea enviamos una etiqueta de devolución para imprimir.

Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea, contacta con nosotros para recibir las instrucciones aplicables. No trasladamos automáticamente el procedimiento de recogida del territorio peninsular a estos destinos.

Cómo solicitarla

Escribe a info@iberplace.com e indica el número de pedido y el artículo que deseas devolver. Si hay daños, un defecto o un artículo incorrecto, describe el problema y adjunta fotos si es posible. Embala el artículo de forma segura y solicita las instrucciones antes de enviarlo.

Estado del artículo y reembolso

Incluye los accesorios y demás elementos que se entregaron con el artículo. En artículos de segunda mano, las fotografías y la descripción documentan el estado y contenido originales. La inspección razonable del producto no excluye por sí sola los derechos legales de desistimiento; puede corresponder una reducción por una pérdida de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

El hecho de que un artículo esté rebajado no excluye por sí solo los derechos legales de desistimiento.

El reembolso y las excepciones legalmente aplicables se describen en nuestra política de desistimiento, devoluciones y reclamaciones. Esa política contiene la información completa para todos los países y tipos de producto.